人民鐵道報沈陽7月15日電 （劉燕萍）暑運以來，中國鐵路沈陽局集團有限公司管內(nèi)學(xué)生流、旅游流持續(xù)增長。聚焦提升旅客出行體驗，他們從細(xì)節(jié)入手升級服務(wù)舉措，用有溫度的服務(wù)為萬千旅客鋪就溫馨旅途。

堅持以客為先，著力完善客運設(shè)備設(shè)施。沈陽局集團公司加強車站和列車空調(diào)系統(tǒng)的檢修維護，確保候車室和車廂溫度保持在舒適區(qū)間；在沈陽等站的無障礙衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置救助響鈴系統(tǒng)，響應(yīng)重點旅客服務(wù)需求；在長春、大連等站的候車室，設(shè)置充電島、自助打包臺，解旅客出行的燃眉之急；在車站和列車配備應(yīng)急醫(yī)藥箱，備齊防暑降溫藥品和其他常用藥品，為身體不適的旅客提供及時幫助。

聚焦重點旅客，優(yōu)化服務(wù)舉措。沈陽局集團公司在重點車站設(shè)立銀發(fā)旅客服務(wù)崗，配備輪椅、放大鏡等便民設(shè)施和物品，提供一站式貼心服務(wù)；為帶兒童出行的旅客開辟綠色通道，在候車區(qū)設(shè)置母嬰室和兒童游樂角，讓家長候車更安心；在列車上設(shè)置圖書角，豐富旅途生活，讓旅客在閱讀中感受“詩和遠(yuǎn)方”。

同時，沈陽局集團公司發(fā)揮各車站服務(wù)臺和團隊作用，為重點旅客提供貼心服務(wù)。長春站在“春之約”愛心服務(wù)臺設(shè)置自動體外除顫器、便民醫(yī)藥箱，為旅客平安出行保駕護航。錦州站發(fā)揮“丹丹愛心服務(wù)臺”等服務(wù)品牌作用，對有特殊需求的旅客推出接力服務(wù)項目，提供從進站到上車的“一條龍”特色服務(wù)。